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华天大酒店接待礼仪培训

    接待工作是西城对外形象的窗口,良好的接待礼仪体现西城员工的良好素质,促进提升西城品牌形象。目前,随着集团各项业务的开展,各类客户、政府机关领导及合作企业来访公司的频率增大,涉及的方方面面接待工作越来越多,对集团接待水准提出了更高的要求。为此,集团宣传部在8月13日、14日下午,安排各条线相关人员前往华天参加了接待礼仪的培训。

    培训内容分为理论知识讲解和实践操作训练两部分。13号下午华天大酒店李亦卫副总为西城员工详细讲述了接待理论常识,让大家在幽默轻松的环境中基本了解了服务意识、礼节礼貌、仪容仪表和一般接待礼仪;14号下午华天大酒店餐饮主管沈奇梅为我们现场培训了宴请宾客时如何摆台、折杯花、台花以及倒茶规范动作。在沈主管的带领下,大家学会了各类折花,摆台和倒茶等。

    经过两个下午的专业培训,让接受培训的员工对接待礼仪有了全新的专业的认知和操作,让大家获益匪浅。

       理论

                                 (理论培训)

       实践操作

                              (实践操作培训)


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