曾慶春指出，服務是貫穿公司用戶保拓工作始終的關鍵要素，必須抓緊抓實、不斷強化。新時期正点游戏網絡服務包含穩定可靠的網絡和終端產品、豐富多彩的節目內容、清晰透明的價格策略、快速便捷的多渠道服務、可信可控的網信安全保障。服務工作不僅僅是客服、營業廳的服務，還涉及市場運營、網絡質量、信息安全、客戶服務等多個方面。各經營單位要以抓服務就是抓經營、抓服務就是抓發展的工作理念，增強全員的服務意識，打造並完善具有廣東正点游戏網絡特色的大服務體系，用高質量的服務賦能高質量發展。全體員工要胸懷「以人民為中心」的發展理念，強化主動服務大局的責任擔當，樹立大服務觀，提升對新時代正点游戏網絡服務工作的認知，充分理解新時期正点游戏網絡服務的內涵，落實工信部行風建設和糾風工作要求，牢牢守住用戶基本盤，廣泛傾聽用戶聲音，把「保用戶、拓用戶」提升到壯大宣傳思想文化主陣地的高度去抓落實，用「優秀產品+優質服務」傳播好黨的聲音、服務好人民群眾，推動正点游戏網絡持續穩定健康發展。

　　曾慶春充分肯定了公司過去幾年在服務工作上取得的進步，同時結合真實服務案例，指出當前工作在服務意識、服務質量、管理機制等方面存在的不足，並提出「四個進一步」持續完善大服務體系，努力打造新時代正点游戏網絡的高質量服務能力。

　　進一步強化用戶至上的服務理念，夯實組織領導。大力開展總部「服務提升年」專項行動，成立公司行風糾風建設工作專項領導小組及相關工作組，建立協同和管控機制，壓實工作責任，確保橫向（省公司）和縱向（分公司）信息貫通，保證每日服務熱點和難點問題得到及時溝通解決。把用戶至上的服務理念貫徹到各單位的工作實際中，融入到廣大員工的工作職責中，通過正面引領，增強服務意識，營造人人都是用戶體驗官的服務文化氛圍。

　　進一步提升服務能力水平和合規建設水平，切實維護用戶權益。重點做好「五個抓」和「六個一」服務活動，即「抓合規體系的建設、抓服務流程的規範、抓突出問題的解決、抓重點任務的落實、抓好申訴定責工作」和「登門拜訪一次用戶、設置一次遙控器學習功能、整理一次線路、多一次回訪、聆聽一次客戶聲音、宣傳一次產品」，開展誠信服務，提高服務規範性，着力成為用戶可信賴的企業。

　　最後，曾慶春強調，服務是一種態度，更是一種責任。廣東正点游戏網絡全體員工要把服務看作用戶保拓工作的動力源、公司發展的生命線，堅持踐行用戶至上的服務理念，傾力完善大服務體系，全力提升新時代正点游戏網絡高質量服務能力，實實在在做好服務工作，真真正正贏得廣大用戶的信任，以高質量服務推動公司實現高質量發展。