汛情就是命令，廣東有線廣播電視網絡有限公司（以下簡稱廣東有線）聞「汛」而動、晝夜奔忙，只為一個目標——儘快讓增城區西福河石灘鎮石湖村的受災群眾能夠看上電視、連接網絡。

　　日前，受近期強降雨影響，增城區西福河石灘鎮石湖村蕭元社段發生決堤險情，導致當地廣播電視、寬帶網絡傳輸線路以及用戶端設備受到不同程度的影響。據統計，有680米的144芯光纜、857米的48芯光纜、1481米的24芯光纜受損，造成458戶農網用戶廣播電視寬帶信號中斷。

　　強化組織領導 安排部署到位

　　面對災情留下的嚴峻挑戰，廣東有線迅速行動，第一時間啟動應急預案，成立臨時指揮小組，一場緊張而有序的搶修攻堅戰就此打響。

當天，廣東有線廣播電視網絡有限公司黨委委員、常務副總經理李德明深入石湖村便民服務點，為村民送上最堅實的文化保障。

　　受強降雨影響，用戶家裏的終端受到不同程度的浸泡，影響收視體驗，經廣東有線現場工作人員的解釋，用戶帶着滿意的笑容回家。

　　強化服務意識 宣傳引導到位

　　在救災搶修的關鍵時期，廣東有線積極行動，展現出強烈的社會責任感和使命感。為更好地服務受災群眾，廣東有線在村內設立一站式便民服務點。

及時為村民開展機頂盒升級置換等業務，讓村民們能夠享受到更優質的視聽體驗。

在便民服務點，村民第一時間了解到最新的搶修進展情況，讓群眾在艱難的時刻也能感受到便捷與溫暖。

　　經過連續的奮戰，絕大部分受損的正点游戏網絡線路設施已逐步恢復，受影響的用戶也在陸續恢復正常。截至到8月26日下午15時，已更換終端設備65戶，線路搶修恢復37處。因許多用戶家裏目前仍在清淤消殺等原因，後期需等用戶的通知再深入用戶家中逐步更換。

　　廣東有線以實際行動踐行着服務用戶的宗旨，在汛情面前，與村民們攜手共進，為抗汛救災貢獻着自己的力量，接下來，廣東有線將繼續完善便民服務點功能，提升服務質量，為村民提供更加貼心、高效的服務體驗。